Termeni si conditii

1. INTRODUCERE

1.1. Următorii termeni și condiții („Termeni de utilizare”) reglementează accesul și utilizarea site-ului impactmag.ro („Site-ul”), operat de IMPACT MARKET ACADEMY S.R.L., având următoarele date de identificare: CUI RO43687537, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/715/2021, cu sediul social în Str. Atomiştilor nr. 236, Măgurele, Ilfov, 077125, România. Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în prezentul document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

1.2. Prezentul document (Termenii de utilizare) trebuie citit împreună cu Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie. Aceste documente se aplică suplimentar față de Termenii de utilizare și reglementează modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele dumneavoastră.

1.3. Vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie și să salvați și/sau să imprimați o copie pentru consultări viitoare.
Prin folosirea Site-ului, confirmați faptul că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie și că le veți respecta. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceștia sau nu puteți respecta Termenii de utilizare, Politica de confidențialitate sau Politica privind modulele cookie, trebuie să încetați imediat utilizarea Site-ului.

1.4. Impactmag.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni de utilizare prin actualizarea acestei pagini. Prin continuarea utilizării Site-ului, acceptați aceste modificări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat despre eventualele actualizări.

1.5. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau întrerupe anumite funcționalități ale Site-ului, fără notificare prealabilă. Deși depunem eforturi pentru a menține informațiile actualizate, nu garantăm că întregul conținut este mereu precis, complet sau la zi. Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea corectitudinii informațiilor înainte de a lua decizii bazate pe acestea.

1.6. Nu garantăm că Site-ul nostru sau orice conținut disponibil pe acesta va fi lipsit de erori sau omisiuni.

1.7. În cazul în care aveți întrebări despre Site-ul nostru sau doriți să ne contactați din orice alt motiv, vă rugăm să o faceți la adresa de email [email protected].

1.8. Nu garantăm că Site-ul sau orice conținut disponibil pe acesta vor fi întotdeauna accesibile sau neîntrerupte. Accesul este oferit pe o bază temporară, iar IMPACT MARKET ACADEMY S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda, retrage, modifica sau întrerupe Site-ul sau orice parte din acesta, fără notificare prealabilă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele întreruperi sau indisponibilități, indiferent de cauză.

2. DISPOZIȚII GENERALE

Prin accesarea, vizitarea sau achiziționarea de produse prin orice mijloace (comandă online, telefonică, prin WhatsApp etc.) de pe site-ul impactmag.ro, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate. Site-ul impactmag.ro este administrat și întreținut de IMPACT MARKET ACADEMY S.R.L. (denumit în continuare „Furnizor”). Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului va fi denumită „Client”.

3. CONȚINUTUL SITE-ULUI

Impactmag.ro definește prin „conținut” toate informațiile conținute pe site, sub formă de text, date, imagini (poze). Firma IMPACT MARKET ACADEMY S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica conținutul acestui site fără notificare prealabilă. Întregul conținut al site-ului impactmag.ro este proprietatea Furnizorului și este protejat de legile în vigoare privind drepturile de autor. Folosirea fără acordul Furnizorului a oricăror elemente din conținut se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Elementele din conținutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar cu acordul scris al Furnizorului.
În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor de către impactmag.ro, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: [email protected].

4. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

4.1. Informațiile despre produse

Fotografiile, descrierile, caracteristicile și accesoriile produselor prezentate pe impactmag.ro sunt cu titlu informativ. Produsele livrate pot diferi față de cele prezentate pe site, fără notificare prealabilă. Furnizorul depune toate eforturile pentru ca produsele livrate să corespundă descrierilor afișate.

4.2. Erori în afișarea produselor

În cazul în care un produs a fost afișat cu informații incorecte (descriere, caracteristici, preț etc.), iar comanda nu a fost încă livrată, Furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea și va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.

4.3. Limitarea răspunderii

Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului față de Client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, nu poate depăși suma achitată de Client pentru produsul respectiv. Furnizorul nu este răspunzător pentru alte costuri suplimentare sau daune indirecte (ex. pierderi financiare, inconveniente, cheltuieli suplimentare).

4.4. Utilizarea produselor

Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care Clientul utilizează produsele achiziționate. Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea acestora. Clientul are obligația de a utiliza produsele în conformitate cu legislația aplicabilă și normele de bună cuviință. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a acestora.Ne rezervăm dreptul ca intensitatea culorilor anumitor produse să difere față de imaginile prezentate pe site. Aceste diferențe pot fi cauzate de setările monitorului, tipul de ecran utilizat sau modificări aduse designului produsului de către producător.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor și designului produsului fără notificare prealabilă.
Vânzătorul poate actualiza informațiile despre produse și servicii afișate pe site, fără a afecta comenzile deja confirmate
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.
În cazul în care au apărut erori la afișarea prețurilor sau prețurile au fost introduse greșit, ne asumăm dreptul de a informa clientul cu privire la această modificare și, dacă nu s-a ajuns la un acord, se va anula comanda.

5. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, modificată și completată, precum și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, impactmag.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră sau o altă persoană.
Scopul colectării datelor personale este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, certificatului de garanție și expedierea produselor), reclamă-marketing-publicitate (newsletter) și realizarea de statistici necesare dezvoltării serviciilor oferite.
Informațiile colectate de către impactmag.ro având ca scop onorarea comenzilor pot fi furnizate parțial companiilor de curierat pentru expedierea și livrarea coletelor.
Informațiile colectate de către impactmag.ro având ca scop reclamă-marketing-publicitate (newsletter) nu vor fi furnizate, vândute sau închiriate unor terțe părți.
Impactmag.ro colectează de la clienții săi date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă etc., numai dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de către client. Refuzul furnizării acestor date duce la imposibilitatea procesării și finalizării comenzilor transmise de către Impactmag.ro.
Conform Legii nr. 677/2001, clientul are dreptul de acces, intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestora.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă prin e-mail la adresa [email protected].
IMPACT MARKET ACADEMY S.R.L. și impactmag.ro nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează datele dvs. de contact unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul impactmag.ro adresa sa de e-mail poate opta ca aceasta să fie ștearsă din baza de date a impactmag.ro. Pentru a șterge informațiile furnizate de dvs. din baza de date, este suficient să ne contactați și să solicitați acest lucru telefonic sau printr-un e-mail.
Impactmag.ro nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului care găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe părți.

6. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

• Produse cu garanție: Toate produsele vândute pe impactmag.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
• Excepții de la garanția producătorului: Anumite produse nu beneficiază de garanție directă din partea producătorului, însă acest lucru nu afectează garanția de conformitate, reglementată de Legea 449/2003.
• Perioada de garanție: Termenul de garanție începe de la data emiterii facturii. În perioada de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit în condiții normale de utilizare.
• Restituirea banilor: Dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, clientul poate solicita returnarea banilor sau achiziționarea altor produse, iar valoarea maximă a obligațiilor furnizorului este suma încasată pentru acel produs.

7. PREȚURI ȘI TAXE

• Prețul final: Prețul final de plată este format din prețul produsului + cheltuielile de livrare și transport. Toate prețurile includ TVA.
• Modalități de plată: Plata poate fi făcută ramburs (la livrare), online cu cardul sau prin ordin de plată.
• Promoții și oferte speciale: Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile doar în limita stocului disponibil.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

• Tipuri de livrare: Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid (costuri de 19 lei TVA inclus) sau prin rețeaua EasyBox (costuri de 14 lei TVA inclus). Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 300 lei.
• Termen de livrare:
  • Comenzile achitate cu cardul sunt expediate după confirmarea plății.
  • Termenul de livrare este între 1-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
  • Programul de livrare este de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.
  • În perioadele de sărbători sau promoții, livrările pot întârzia.
• Evenimente neprevăzute: IMPACT MARKET ACADEMY S.R.L. nu garantează respectarea termenelor de livrare în cazuri de forță majoră, greve, condiții meteo nefavorabile, etc.
• Verificarea statusului comenzii: Clienții pot verifica statusul comenzii accesând contul propriu pe site-ul furnizorului sau al curierului folosind codul de urmărire.

9. PLATA

• Modalități de plată:
  • Plata la livrare: Plata se face direct la livrare, în momentul în care curierul aduce coletul.
  • Plata online cu cardul: Plata se face prin serviciile procesatorului de plăți EuPlatesc. După plasarea comenzii, clientul va fi redirecționat către pagina securizată pentru a introduce datele cardului.
• Comisioane: Nu se percep comisioane pentru plățile online cu cardul.

10. RETURNAREA PRODUSELOR / RENUNȚAREA LA CUMPĂRARE

• Dreptul de returnare: Conform O.U.G. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a renunța la cumpărare într-un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv. Costurile de returnare sunt suportate de furnizor.
• Condiții de returnare:
  • Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte și toate accesoriile).
  • Cheltuielile de returnare vor fi acoperite de furnizor, iar rambursarea produsului se va face în cel mult 14 zile de la retur.
  • Dacă produsul nu mai poate fi vândut ca nou, furnizorul își rezervă dreptul de a solicita o diminuare a valorii pentru readucerea acestuia la stadiul inițial.
• Excepții:
  • Nu se acceptă retururi pentru produse comandate special sau care nu făceau parte din oferta curentă a companiei.
  • Nu se acceptă returnarea produselor achiziționate pe comandă specială cu avans.
  • Dacă produsul are un sigiliu, acesta nu poate fi deschis și produsul trebuie returnat sigilat.
  • Starea produsului trebuie să fie aceeași ca la achiziționare, inclusiv ambalajele.
• Metoda de rambursare: Rambursarea se va face prin transfer bancar, nu se va trimite cu ramburs.
• Returnarea în cazul abuzurilor: Renunțarea repetată la cumpărare poate fi considerată un abuz, iar furnizorul își rezervă dreptul de a nu expedia produse în astfel de cazuri.

11. ANULAREA COMENZII

• Anularea de către client: Clientul poate solicita anularea unei comenzi imediat după plasarea acesteia, preferabil prin telefon. În cazul în care anularea este acceptată, nu se aplică taxe suplimentare.
• Returnarea banilor: Dacă anularea este solicitată în timp util, clientul va primi suma plătită, inclusiv taxa de livrare (dacă este cazul), într-un termen de 5-14 zile.
• Anularea comenzii de către furnizor: Furnizorul poate anula o comandă în cazul în care produsul nu este disponibil din motive imputabile furnizorului. În acest caz, clientul va fi notificat și va primi plata înapoi.
• Cazuri în care comanda poate fi anulată fără notificare:
  • Dacă banca emitentă a cardului nu acceptă tranzacția.
  • Dacă tranzacția este invalidată de procesatorul de carduri.
  • Dacă datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.

12. TENTATIVĂ DE FRAUDĂ

• Acces neautorizat: Orice tentativă de acces neautorizat la bazele de date, datele personale, servere sau conținutul site-ului impactmag.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale.

13. LITIGII

• Rezolvarea pe cale amiabilă: Orice litigiu între client și furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, clientul poate apela la conciliere internă gratuită.
• Instanțele competente: Dacă conflictul nu se poate rezolva amiabil, competența revine instanțelor de judecată române.
• Acceptarea termenilor și condițiilor: Prin utilizarea site-ului și achiziționarea de produse, clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile. Dacă nu este de acord cu aceștia, clientul este rugat să părăsească site-ul.